রেফারেন্স

95 okk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

95 okk-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে — তাই প্রবেশের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
95 okk 95 okk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

95 okk-এ আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও শর্তাবলী মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হলে যাচাইযোগ্য পরিচয়পত্র সহ সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; পাসওয়ার্ড ভুললে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পুনরুদ্ধার কোড পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয়পত্র সহ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন বিরোধ জানাতে হলে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এতে যোগাযোগ দ্রুত ও কার্যকর হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; শর্তভঙ্গ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার ক্ষেত্রে এই পথটি কার্যকর।

সহায়তা কেন্দ্র

প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর ও শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যায় — লগ ইন ছাড়াই দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর বিষয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বর্তমান শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আপনাকে আগাম জানানো হবে। ছোট পরিবর্তন সরাসরি পৃষ্ঠায় হালনাগাদ হয়।

লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। এই তথ্য না থাকলে অনুসন্ধান সময় বেশি লাগতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

শর্তভঙ্গ প্রমাণিত না হলে যাচাই সম্পন্ন ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইল সহায়তায় আবেদন করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।