রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

95 okk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — কঠোর সুরক্ষায় রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
95 okk আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা পেমেন্ট লগ যাচাই — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে পাঠানো যাবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিষয় স্পষ্ট করে দিন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনার অপশন পাবেন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি মূল অনুশীলন রয়েছে — সংগ্রহ সীমিত রাখা, সংরক্ষণে এনক্রিপশন ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষের সাথে না শেয়ার করা এবং নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন — এই নিয়মগুলো সবার জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট চালাতে যতটুকু দরকার, ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া বা জমা রাখা আমাদের নীতির বাইরে।

কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর মুছে দেওয়া হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় পাঠানো যাবে সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ রাখা হয়। আপনার mPIN, পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত কখনও সংগ্রহ করা হয় না।

না, বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট নীতি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু ধরে রাখা হতে পারে — এই বিষয়ে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে যাচাই করে সম্পন্ন করা হয়।

সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।